Problemer med betaling med kreditkort?

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor skal jeg bruge NemID ved betaling?

Det er et nyt sikkerhedskrav fra EU, som er indført pr. 1/1 2021 for at sikre andre ikke kan betale med dit kort, hvis du for eksempel taber kortet, eller får afluret kortnumrene.
Bemærk Pap nøglekortene er ikke længere nok - du skal bruge NemID app'en eller alternativt SMS kode + selvvalgt kode.

Ved at EU nu kræver en SMS kode eller NemID for betaling sikres det at du ikke alene kan betale med kortet - du skal bruge en 2. faktor også (NemID eller mobiltelefonen).

Jeg har ikke NemID - hvad gør jeg så?

Tag fat i din bankrådgiver, så hjælper de dig med at aktivere SMS koder.
Du kan ikke selv aktivere SMS koder uden at have NemID - det skal banken hjælpe dig med.

Jeg har oprettet mit mobilnummer med SMS koder - hvorfor beder den om kodeord nu?

Fra november 2020 har de fleste banker indført et ekstra lag af sikkerhed, som betyder det ikke længere er nok at bruge SMS kode.
Du skal samtidigt oprette en adgangskode, som du skal bruge sammen med SMS koden, når du handler på nettet.

Den selvvalgte adgangskode hører til dit betalingskort og skal bruges hver gang du handler på nettet for over 300kr - hos os eller en anden webshop, så husk at gemme den.

Det kan du gøre lige her:
https://enroll.3dsecure.no/nets-nemid-enroller/EnrollSite

Jeg har firmakort, kan jeg så ikke bruge SMS koder?

Jo det kan du - du skal stadig registrere dig med NemID - via dit personlige NemID.

Sådan kommer du nemmest igennem

Hvis du ikke før har prøvet at skule bruge en SMS kode, når du betaler på nettet, så læs lige med her!

Et af de hyppiste problemer når du ikke kan komme igennem betalingen på nettet, er at du ikke har registreret dit mobilnummer sammen med dit kreditkort hos Nets.
Første gang du betaler på nettet på sider der har ekstra god sikkerhed, skal du have knyttet dit mobilnummer til dit kort hos Nets.

Det kan du gøre lige her:
https://enroll.3dsecure.no/nets-nemid-enroller/EnrollSite

OBS: fra November 2020 er SMS koder alene ikke længere nok og NemID pap nøglekortene gælder heller ikke.
- du skal nu bruge enten NemID App eller SMSkode + Valgfrit kodeord. Kodeordet opsættes på linket herover.

1. På første side oplyses dit kortnummer
   
   
   
   
   
2. Herefter logger du ind med NemID
   
   
   
   
3. Til sidst kan du skrive dit mobilnummer.
   Nyt November 2020 - du skal nu vælge en adgangskode, som du skal bruge når du betaler på nettet. Altså en adgangskode til dit betalingskort, så at sige.
   (Har du allerede gjort det vil dit mobilnummer stå i toppen og du kan skifte nummer)
   
   
   
   
   
4. Du skal igen godkende med dit NemID.
   
   
5. Voilá. Nu er du klar til at modtage engangskoder på mobilen, når du handler på nettet.
   Husk blot dit kodeord til kortet, så du nemt kan betale uden brug af NemID.

Næste gang du kører en betaling igennem, vil du altså måske skulle bekræfte dit køb med en engangskode du får på SMS.
Dette er for at sikre at andre ikke kan misbruge dit kort, hvis svindlere for eksempel har afluret dit kortnummer eller du har handlet på en usikker eller falsk hjemmeside.

Denne ekstra sikkerhed kaldes også for PSD2 eller SCA, og skulle være et lovkrav fra 14 september 2019 - men deadline for hvornår alle skal bruge det, er blevet udskudt til 1. januar 2021.
Det er dog allerede inført pr. 11 september 2020 i de fleste banker, samt det nye krav om en selvvalgt adgangskode sammen med SMS koden.